会话型AI助理正在取代普通的聊天机器人和IVR。
通过和Just AI合作,企业推出智能语音助手,逐步完成高达85%常规任务。智能语音助手会模仿人类,有特定语言能力;可以为不同行业量身定制,同时它们还能快速学习。无论您通过什么通讯渠道与客户和员工进行沟通交流,智能语音助手可以帮您达到服务自动化。
即时通讯APP中内置的聊天机器人
智能音箱内置的对话技能
谷歌助理会话技能
客服中心语音助理
智能音箱和机器人的对话技能
网页虚拟客服
哲语AI会话平台
企业级开发平台 -- 专为设计、训练和部署NLU赋能的智能会话机器人打造
将Just AI 的 DSL 句法和机器学习算法混合使用,达到出色意图识别能力,并可对会话机器人训练。平台安全可靠、易于管理、可便捷快速部署。
重复性任务自动化处理率高达80%至90%
加快新员工入职流程
提升客服和helpdesk服务台
维持最高的服务水平
拖放编辑器使用方便,便于开发会话机器人程序。
教您的会话机器人利用NLP内核理解对话。
扩充您的会话机器人所支持的通讯渠道:从微信到智能助理。
通过添加命名实体,让您的会话机器人具有专业能力。
网络客服用上机器人,可为在线人员提供支持。
使用数据分析面板跟踪机器人绩效。
采用我们预建好的技能,提升您的设备竞争力和价值。预建技能包括天气预报、打车、货币换算、网上搜索、和多语种翻译等。几十种常用技能,无需编程就可以开通,而且其中大部分技能都带语音功能。 针对更为复杂的方案,比如智能家居、儿童机器人和老年人机器人,请使用哲语AI会话平台
带会话能力的虚拟助理会逐渐取代各行各业的人工服务。
与Just AI合作,企业可以将传统的人工客服转变为AI自动化客服,将企业的客服代表从常规任务中解放出来。而且,虚拟助手还可以协助客服处理复杂度高、挑战性大的工作。
您好,我是客服机器人小语,我可以帮助您计算服务费或者下订单。
您好,我需要在周四前清扫我的房子。我能够现在下单吗?
意图识别“房屋清扫服务”。
还需提供日期和时间。
没问题。你需要在星期四之前打扫房子。是这样的吧?
是的,可以的话就星期三吧。
日期提取 - 2018年12月11日。API向企业系统发起请求。下一步 - 获取地址和联系人。
好的,我可以确认12月11日星期三。我现在需要您提供您的姓名和地址。
您好,我听说你们减低了“存多多”存款的年度利息。我不想亏钱!还有其他存款吗?
意图识别,回答假设。获取存款信息 - 89%
开设存款户口 - 10%
投诉 - 1%
您好,王先生。您的年收入不会改变。我们在签订合同时已定好了年度利息。在合同到期之前,这个百分比都不会变。
你好,我可以更改送货地址吗?我今天早上下了个订单。
意图识别。
日期和时间检查
判断正确的答案
您好,可以的。您可以在24小时内更改地址。需要我帮您吗?
那就最好了!
好的!请输入您的姓名和订单的最后4位数。
陈小芳 3478
好的,小芳亲,现在我们相互认识了。现在请输入您的新地址,我将用它替换旧的。
你好,我们要从上海飞北京,我的两个小孩需要买全票吗?
您好,儿童票我们有折扣的。请问他们几岁?
1岁半和5岁
实体提取
年龄和数字识别
多个问题的复杂回答
好的。2岁以下的儿童可免费乘坐国内航班。10岁以下儿童,在所有航班上都可以享有50%的折扣。想要了解更多详情么?
可以帮我们预留一张今晚9点、无烟区的、景观六人桌么?
复杂请求的处理
语义分析
您好。很高兴为您服务。请确认这是否正确:6人桌、今天晚上9点、禁烟大厅、全景窗户座位。是这样吗?
是的。你们今天有什么特别的菜品么?
上下文保留
附带请求处理
数据库请求
订位程序
您运气真好;)今天我们有香辣蟹。请留下您的电话号码,让我帮您预订。
今天我要三份经典商务餐,2瓶零度可乐、3个甜点加上你们的樱桃蛋糕。像往常一样,下午1点送到我办公室。
复杂请求的处理
语义分析
实体提取
数据补全
小玉您好。新的一天,新的口味哦:) 我马上快准备好为您下单了。请问您需要的可乐是大的还是小的,甜点是哪一款?
半公升的可乐,香草慕斯。
CRM或数据库请求
下订单
好的。现在我已经有您的订单详情了。请确认您的订单和地址:
- 经典商务午餐 - 3份,
- 零度可口可乐,0.5升 - 2瓶,
- 香草慕斯 - 3份
- 樱桃蛋糕 - 1份。
地址:长宁路1033号906.
这些技术将让您在市场上未来几年都保持领先地位。
语音识别和合成 ASR+TTS
使用NLP内核的深度识别能力
训练速度最快的机器学习方法
意图识别和上下文记忆
平台包括了什么?
它能够给企业带来什么?
平台包括了什么?
识别能力和上下文记忆
它能够给企业带来什么?
AI助手处理的是语句含义,不是关键字。它们认识同义词,自带训练好的专门的语言模型,还能对查询语句进行相似或近似语义匹配。它们记得上下文,所以不需要一次又一次地重复整个问题。
方便易用的开发和管理环境
Just AI 的 DSL 语言支持丰富的语法,可以创建任何复杂度的语音和文本机器人。可视化编辑器有助于检查会话机器人的逻辑,验证其在对话流程中任何一步的回答。数据分析面板可以显示AI助手的KPI,显示已解决问题的数量、失败案例的数量以及解决问题所需时间。
混合型开发和训练方法
单纯的基于规则的方案并不足够,而单纯的神经网络又不可预测,还难以训练。我们同时使用语言学和机器学习模型进行会话机器人的开发和训练。这既可以保证您对会话机器人回答问题的控制,又能够提高机器学习效率。
精准实体提取
客户只需通过文字或语音输入,智能语音助手就会提取出下单数据:姓名、地址、电话、邮箱、数量和产品规格(大小,颜色,技术参数)等。
API授权访问
虚拟助手和会话机器人不应该是孤立的解决方案。通过使用我们的API调用方法,您可以让它们更深入地了解客户,并让它们参与销售活动。您可以将智能会话机器人与CRM系统相结合,让对话变得更加个性化、也可以将对话时提取的数据导入客户的个人资料中,建立完善的客户画像。